Información general

Id Tablet

 Indique el identificador de la tablet
A. Información de la encuesta
Ruta
B. Información del encuestado
Sexo
  • Femenino
  • Masculino
¿Cuántos días a la semana usa el tren?
1
2
3
4
5
¿Utiliza el servicio de tren en la mañana y en la tarde?
No
NS/NR
Edad

años

Actividad
Estudiante
Desempleado
Ocupado
Inactivo
¿Cuál es el principal uso que le da usted al tren?
Trabajo
Estudio
Ocio
Otro(s) 
Destino
¿Qué medio de transporte utilizó para llegar a la parada?
Caminando
Bicicleta
Bus
Taxi
Automóvil
¿Tiene licencia de conducir?
No
No responde (NR)
¿Tiene vehículo personal? (Motocicleta o automóvil)
No
No responde (NR)
¿Por qué motivo utiliza el tren? (seleccione el principal)
Costo del parqueo
Costo de servicio
Cercanía
Rapidez
Otro

Satisfacción

C. Satisfacción general
En una escala del 1 al 5 siendo 5 el nivel más alto de satisfacción (Seleccione 0 si no sabe o no responde):
  1 2 3 4 5 No sabe / No responde
¿Cómo califica el servicio del tren?
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
D. Satisfacción específica

En una escala del 1 al 5 siendo 5 el nivel más alto de satisfacción (Anote 0 si no sabe o no responde):

¿Cómo clasifica su grado de satisfacción respecto a:?

  1 2 3 4 5 No sabe / No responde
La puntualidad del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La oferta de horarios del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La ventilación dentro del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La accesibilidad del servicio para las personas mayores de edad o con algún tipo de discapacidad
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La atención al usuario respecto a consultas
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El espacio disponible en las paradas
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La limpieza dentro de los vagones
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La información disponible de tarifas en el tren, paradas y terminales
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La información disponible de mapas y recorridos en el tren, paradas y terminales
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La duración del viaje en tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La iluminación dentro del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La limpieza en la parte exterior del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La cantidad de pasajeros dentro del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La cantidad de asientos disponibles por parada
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El tiempo de espera en la parada
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La información disponible de tarifas en internet
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La información disponible de mapas y recorridos en internet
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La temperatura dentro del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La seguridad en las paradas
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El nivel de ruido del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El estado de los vagones
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La información suministrada en caso de suspensión del servicio
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
Los dispositivos y controles de seguridad
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El estado del techo y la plataforma de las paradas
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La atención al usuario respecto a la gestión de objetos perdidos
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El equipo de salvamento en caso de emergencias
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La protección del usuario en caso de robos
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La comodidad de asientos del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La cantidad de trasbordos realizados
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La facilidad de conexión con otros medios de transporte
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La disponibilidad de asientos dentro del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La atención al usuario respecto a quejas y reclamos
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La atención al usuario respecto a la adquisición de tiquetes
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
La tarifa cobrada
1
2
3
4
5
No sabe / No responde
El olor dentro del tren
1
2
3
4
5
No sabe / No responde